---
title: Заявки на доступ
description: Выдача учёток новым сотрудникам — анкета /access, подтверждение в админке и бот @tgi_access_bot.
---

**Что позволяет сделать:** выдать сотруднику учётку для сканера или админки: человек заполняет анкету, вы подтверждаете заявку с нужной ролью, бот @tgi_access_bot сам создаёт учётку и присылает логин и пароль в личные сообщения Telegram.

**Кому доступно:** администратору и оператору.

**Где находится:** пункт **«Заявки на доступ»** в левом меню.

## Как это работает

1. **Ссылка на анкету.** Вверху страницы — адрес анкеты (`https://tgi-admin.botsmith.ru/access`) и кнопка **«Скопировать»**. Отправьте ссылку в рабочую группу.
2. **Анкета.** Сотрудник указывает **ФИО**, **Email**, **Telegram** (ник, обязательно — на него придёт пароль), **«Учётка в сканере»** («Нет, нужна» / «Есть своя») и комментарий, нажимает **«Отправить»**. Одна заявка на человека: повторная отправка новой строки не создаёт.
3. **Бот.** После отправки анкета просит открыть @tgi_access_bot и нажать **Start**. Бот отвечает «Заявка найдена».
4. **Подтверждение.** Вы выбираете роль и нажимаете **«Подтвердить»**.
5. **Выдача.** Примерно за 20 секунд бот создаёт учётку и присылает сотруднику логин и пароль (копируются нажатием) и краткое описание прав. Если человек нажмёт Start позже, доступ уйдёт сразу после его Start.

## Таблица заявок

Колонки: Когда, ФИО, Telegram, Email, **«Есть в системе»** (роль, если учётка с этим email уже есть), **«Бот»** («написал боту» / «ещё не писал»), Комментарий, Статус. Список обновляется сам каждые 15 секунд.

| Статус | Значение |
|---|---|
| **Новая** | Ждёт решения |
| **Подтверждена** | Бот отправляет доступ (или ждёт, пока человек нажмёт Start — причина видна под статусом) |
| **Доступ отправлен** | Учётка создана, логин и пароль в личке |
| **Учётка уже была** | Учётка с этим email существовала: пароль не менялся, бот написал «пароль прежний» |
| **Отклонена** | Заявка отклонена |

## Пошагово

1. Откройте **«Заявки на доступ»**.
2. В строке заявки со статусом «Новая» выберите роль в списке.
3. Нажмите **«Подтвердить»** — сообщение «Подтверждено — бот отправит доступ». Ненужную заявку — **«Отклонить»**.
4. Через минуту проверьте статус: «Доступ отправлен».

## Какие роли можно выдать

| Кто подтверждает | Может выдать |
|---|---|
| Администратор | Полевой сотрудник, Специалист по категориям, Оператор, Администратор |
| Оператор | Полевой сотрудник, Специалист по категориям |

Изменить роль уже существующей учётки через заявку может только администратор. Что умеет каждая роль — [Роли и права](/getting-started/roles).

## Частые вопросы

- **Статус «Подтверждена», а доступ не приходит.** Человек ещё не нажал Start у @tgi_access_bot (столбец «Бот» — «ещё не писал»). Попросите открыть бота и нажать Start.
- **Бот пишет «Заявка не найдена».** Ник в анкете не совпадает с ником в Telegram, или ника нет. Человеку нужно задать ник в настройках Telegram и указать его в анкете.
- **Человек забыл пароль.** Новую заявку подать нельзя (одна на человека) — обратитесь к администратору системы.
- **Пароль просят прислать в группу.** Не присылайте: пароли — только в личку от бота.

**Связанные действия:** [Роли и права](/getting-started/roles), [Вход в систему](/getting-started/login).