---
title: Частые вопросы
description: Общие вопросы по TGI Admin и TGI Scan и ссылки на подробные FAQ каждого приложения.
---

Подробные ответы по приложениям:

- [FAQ TGI Admin](/admin/faq) — выгрузки, статистика, QR-наклейки, заявки на доступ, сверка.
- [FAQ TGI Scan](/scan/faq) — сканирование, «Обход», фото, отметки.

## Доступ

**Как получить доступ?**
Анкета `tgi-admin.botsmith.ru/access`, затем «Start» в Telegram-боте @tgi_access_bot. После подтверждения логин и пароль придут в личку. [Подробнее](/getting-started/access).

**Без Telegram можно?**
Нет: поле «Telegram» в анкете обязательно — пароль приходит только от бота в личку.

**Забыл пароль.**
Самостоятельного восстановления нет — обратитесь к администратору.

**В какое приложение мне входить?**
Полевой сотрудник — TGI Scan (`tgi-scan.botsmith.ru`). Оператор и специалисты — TGI Admin (`tgi-admin.botsmith.ru`). Администратор — в оба. [Роли и права](/getting-started/roles).

**Можно ли одной учёткой пользоваться вдвоём?**
Нет. Отметки обхода и правки пишутся под вашим именем — у каждого должна быть своя учётная запись.

## Работа

**Можно ли работать без интернета?**
Почти нет. Исключение — отметки «Обхода»: они хранятся в телефоне и отправляются кнопкой «Добавить в копилку», когда появится сеть. [Подробнее](/getting-started/requirements).

**Чем отличаются TGI Admin и TGI Scan?**
Scan — телефон, работа в кабинетах. Admin — компьютер, проверка, печать наклеек, отчёты и выгрузки. [Подробнее](/getting-started/about).

**Данные в приложениях «не совпадают».**
Обновите страницу TGI Admin: открытая таблица сама не перечитывается. Отметки обхода видны после «Добавить в копилку».

**Где посмотреть, что изменилось в приложениях?**
В TGI Scan — кнопка «Что нового» в шапке. Изменения справки — [История изменений](/changelog).

## Куда обратиться

[Решение проблем](/troubleshooting) — самопроверка. [Обращение в поддержку](/support) — какие сведения подготовить.