FAQ по TGI Admin

Ответы на частые вопросы — выгрузки, статистика, QR-наклейки, доступы и роли, обход, документы.

Выгрузки

Как выгрузить объекты П8 одного ОИВ в Excel? «Объекты» → чип ОИВ и «П8: только» в «Быстром фильтре» → «Экспорт» → «Текущий фильтр» → «Excel (.xlsx)» → «Экспортировать». Подробно — Формирование выгрузок.

Почему в файле не все объекты, а только 25? Режим «Текущий фильтр» и «Все объекты» выгружают все страницы. Если выгрузили «Выбранные (N)» — в файле только отмеченные галочками.

«Не удалось определить ОИВ для объектов — экспорт остановлен». Справочник ОИВ временно не ответил. Файл не создаётся, чтобы пустая колонка «ОИВ» не выглядела как «объекты без ОИВ». Повторите позже.

Ссылка на фото в выгрузке не открывается. Ссылки действуют 7 дней — сделайте выгрузку заново.

Как выгрузить итоги обхода для подписания? «Документы» → «XLSX» у нужного ОИВ или «Все ОИВ одним файлом». Лист «К подписанию» — то, что ещё осталось пройти. См. Документы.

Как выгрузить результаты сверки? В сессии — «Выгрузка» → «По категориям (xlsx)»; по всем завершённым — «Выгрузка всех сессий (N)». См. Сверка.

Статистика

Где посмотреть, сколько прошли в обходе? «Статистика» → вкладка «Обход маршрута»: по ОИВ, этажам и кабинетам, динамика по дням. См. Статистика.

Сотрудник отметил кабинет, а в статистике пусто. Отметки попадают на сервер после кнопки «Добавить в копилку» в сканере. Статистика обновляется раз в минуту.

Можно ли выгрузить статистику? Отдельной выгрузки нет; итоги обхода — в Документах.

QR-наклейки

Как напечатать новые наклейки? «QR-наклейки» → «Листов», «Назначение» → «Выпустить и скачать PDF» → печать A4 в масштабе 100%. См. QR-наклейки.

Наклейки не попадают в сетку листа. В окне печати выключите «Подогнать по размеру» — масштаб 100% / «Фактический размер».

PDF не скачался или потерялся. Отметьте лист в «Листы реестра» и нажмите PDF — скачается тот же лист с теми же номерами.

Можно ли выпустить наклейку с конкретным номером? Нет. Номера выдаёт система без повторов; повторно печатается только уже выпущенный лист.

Доступы и роли

Как выдать доступ новому сотруднику? Отправьте в группу ссылку на анкету («Заявки на доступ» → «Скопировать»). Когда человек заполнит анкету и нажмёт Start у @tgi_access_bot — выберите роль и нажмите «Подтвердить». Логин и пароль придут ему в личку. См. Заявки на доступ.

Доступ подтвердили, а человеку ничего не пришло. Столбец «Бот» — «ещё не писал»: человек не нажал Start у @tgi_access_bot. Как только нажмёт — бот пришлёт доступ.

Оператор не может выдать роль «Администратор». Так и задумано: оператор выдаёт только «Полевой сотрудник» и «Специалист по категориям».

Что видит каждая роль? См. Роли и права. Коротко: администратор — всё; оператор — всё, кроме «Теги»; администратор клиента и специалист по категориям — «Объекты» и «Сверка»; тестовый просмотр — только просмотр.

Полевой сотрудник не может войти в админку. Админка — для администраторов, операторов и специалистов; полевые работают в сканере tgi-scan.botsmith.ru.

Обход

Объект «переехал» в другой кабинет — кто это сделал? «Обход» → «Перемещения из сканера»: когда, кто, откуда и куда. Ошибочное перемещение — «Откатить». См. Обход.

Сотрудники думают, что место меняется само при скане. Нет. С версии сканера 1.3.2 сканер спрашивает «Переместить в каб. …?»; без «Переместить» ставится только расхождение «другое местоположение».

Как добавить категорию в маршрут? «Обход» → «Состав маршрута» — отметьте категорию. Изменение дойдёт до сканера и статистики в течение 5 минут.

«На месте» поставлено кнопкой, а не сканом — это видно? Способ отметки (скан, номер, кнопка) сохраняется в журнале; в админке пока не показывается.

Карточки и данные

Как исправить данные объекта? Карточка → «Редактировать» → «Сохранить» (администратор и оператор). См. Карточка объекта.

Почему у объекта фото «чужое»? Это картинка каталога — иллюстрация типа. Своё фото добавляется в карточке («Редактировать» → «Добавить») или сотрудником в обходе.

В фильтре «В обработке», а в форме «Ожидает проверки» — это разное? Нет, это один статус — см. таблицу в Проверке карточек.

Не нашёл ответа? Напишите в поддержку.