Частые вопросы
Общие вопросы по TGI Admin и TGI Scan и ссылки на подробные FAQ каждого приложения.
Подробные ответы по приложениям:
- FAQ TGI Admin — выгрузки, статистика, QR-наклейки, заявки на доступ, сверка.
- FAQ TGI Scan — сканирование, «Обход», фото, отметки.
Доступ
Как получить доступ?
Анкета tgi-admin.botsmith.ru/access, затем «Start» в Telegram-боте @tgi_access_bot. После подтверждения логин и пароль придут в личку. Подробнее.
Без Telegram можно? Нет: поле «Telegram» в анкете обязательно — пароль приходит только от бота в личку.
Забыл пароль. Самостоятельного восстановления нет — обратитесь к администратору.
В какое приложение мне входить?
Полевой сотрудник — TGI Scan (tgi-scan.botsmith.ru). Оператор и специалисты — TGI Admin (tgi-admin.botsmith.ru). Администратор — в оба. Роли и права.
Можно ли одной учёткой пользоваться вдвоём? Нет. Отметки обхода и правки пишутся под вашим именем — у каждого должна быть своя учётная запись.
Работа
Можно ли работать без интернета? Почти нет. Исключение — отметки «Обхода»: они хранятся в телефоне и отправляются кнопкой «Добавить в копилку», когда появится сеть. Подробнее.
Чем отличаются TGI Admin и TGI Scan? Scan — телефон, работа в кабинетах. Admin — компьютер, проверка, печать наклеек, отчёты и выгрузки. Подробнее.
Данные в приложениях «не совпадают». Обновите страницу TGI Admin: открытая таблица сама не перечитывается. Отметки обхода видны после «Добавить в копилку».
Где посмотреть, что изменилось в приложениях? В TGI Scan — кнопка «Что нового» в шапке. Изменения справки — История изменений.
Куда обратиться
Решение проблем — самопроверка. Обращение в поддержку — какие сведения подготовить.