Частые вопросы — TGI Scan

Короткие ответы для полевых сотрудников — сканирование, обход, фото, отметки.

Вход и доступ

Как получить логин и пароль? Заполните анкету tgi-admin.botsmith.ru/access и нажмите Start в Telegram-боте @tgi_access_bot — после подтверждения данные придут в личку. Подробнее.

Забыл пароль. Самостоятельного восстановления нет — обратитесь к администратору.

Пишет «Нет доступа. Только для полевых работников.» Ваша роль работает в TGI Admin, не в сканере. Нужна роль полевого сотрудника — попросите администратора.

Появилась плашка «Доступна новая версия сканера». Нажмите «Обновить». Что изменилось — кнопка «Что нового» в шапке.

Сканирование

QR не читается. Фонарик, зум, протрите наклейку. Не помогло — режим «Номер» или «Вручную». Подробнее.

Отсканировал — открылось создание нового объекта, а он точно есть. Нет сети или посторонний QR. Не сохраняйте, проверьте «Online» и наклейку.

Можно ли вводить номер без нулей? В «Обходе» — да: «1234» = «001234». На вкладке «Сканер» вводите все шесть цифр.

Обход

Чем «Обход» отличается от вкладки «Сканер»? «Сканер» — внести или найти объект. «Обход» — проверить, что предметы кабинета на месте. Сканируйте в «Обходе» из открытого кабинета.

Предмет высоко, QR не видно. Как отметить? Если видите предмет — нажмите у него «На месте». Способ отметки записывается; не отмечайте то, чего не видели. Подробнее.

Отсканировал предмет, а он «по базе» в другом кабинете. Он переедет сам? Нет. Откроется окно «По базе / Вы сейчас»: «Переместить в каб. Y» — переедет; «Не перемещать» — останется, отметится расхождение. Подробнее.

Кнопка «Переместить» не появилась. Вы в месте «без кабинета» — переместить туда нельзя. Нажмите «Не перемещать».

«Не перемещено: смена балансодержателя». Перенос между этажами 9–13 и 14–33 делает администратор. Расхождение уже отмечено.

Переместил по ошибке. Сообщите администратору — он откатит перемещение.

Нажал не ту кнопку. Нажмите её ещё раз — неотправленная отметка снимется. Или нажмите нужную.

Отметки поставил, а кабинет всё ещё «Не начат». Отметки в телефоне, пока не нажата «Добавить в копилку (N)». Нажмите её при сети.

Нет интернета в кабинете. Отмечайте — отметки сохранятся в телефоне. Отправьте, когда появится сеть. Перемещение и фото без сети не работают.

Что такое «излишек»? Предмет есть в кабинете, но «QR … нет в маршруте». Сфотографируйте и опишите в комментарии.

Куда делся флажок «ошибка П8»? Убран в версии 1.3.2 — разметку П8 ведёт администратор.

Есть вкладка «Проверка на месте» — что это? Отдельная сверка позиций, включается администратором. Если вкладки нет — она вам не нужна.

Фото и карточки

Жёлтая кнопка с камерой у объекта — что это? У объекта нет своего фото. Нажмите и сфотографируйте предмет. Подробнее.

Почему каталожная картинка не считается фото? Это картинка модели, а не конкретного предмета. Нужен снимок именно этого предмета.

Можно ли править объект, внесённый коллегой? Да, частично: наименование, категорию, этаж, кабинет, примечание, состояние. Подробнее.

Почему не видно подтверждённых объектов в «Мои объекты»? Список показывает только «Новый» и «На проверке». Подтверждённый объект откройте сканированием.

Не могу удалить объект. Удалить можно только объект со статусом «Новый».

Не нашли ответ — общий FAQ, Решение проблем, поддержка.